Curso de iniciación al diseño de servicios

Investigación, Ideación y Prototipado

3ª Edición

Un curso práctico, en petit comité, para adquirir una base sólida realizando proyectos en equipo y un trabajo personal.
Un grupo de profesionales con ganas de compartir lo que saben te acompañan a lo largo de todo el proceso, diseñado con una metodología basada en hacer, compartir y reflexionar.

CÓMO

sólo 10 plazas

80 horas de clase

formato mixto presencial y online

desarrollando un proyecto en equipo

trabajo individual y grupal

a veces en autogestión

CUÁNDO

22/2 primera clase

módulo de Design Research (presencial):

del 28/2 al 28/3

módulo de diseño de servicios:

18 y 19/4, 23 y 24/5, 13 y 14/6 – presenciales

25/4 – online

DÓNDE

Clases presenciales en

Quinta del Sordo

Calle del Rosario, 15 – Madrid

Metro: La Latina o Puerta de Toledo

Ver en el mapa

Clases online – tendrás acceso a la plataforma del curso

CUÁNTO

Precio

2900€

con descuento para alumni

2610€

 

De qué va el curso

El (co)diseño de servicios

Design is the activity of conceiving possible meaningful artefacts.” Ezio Manzini

El diseño es la actividad de concebir artefactos, es decir, “cosas” llenas de sentido y que sean “posibles”. Un artefacto puede ser un producto, un coche, ropa, una web, una casa, una ciudad, un espacio, y también un servicio.
Los servicios se pueden diseñar. De hecho, en general están diseñados, ya sea de forma más o menos consciente, con más o menos consistencia, con más o menos atención a los usuarios.
El diseño de servicios, por tanto, es la actividad que consiste en concebir servicios llenos de valor para el usuario, para el empleado, para el negocio, para la sociedad, para un contexto… y que sean factibles humana, tecnológica y económicamente.

El diseñador de servicios es el que va a cuidar que la experiencia del usuario/s tenga sentido y sea fluida, deseable, fácil de entender… y trabaja conjuntamente con otros actores y aspectos relevantes para que este servicio se pueda ofrecer.
Participa en la concepción de la oferta de valor, la “interacción” y el “interfaz” del servicio. Para esto investiga, idea y prototipa involucrando a otros actores y profesionales clave.
Por ejemplo, piensa en cuando vas al médico… ¿Cuál es el interfaz del servicio que recibes? La página web donde pides la cita, el sms que recibes en el cual te confirman fecha, hora y lugar, la tarjeta sanitaria, la sala de espera, los espacios, el mismo médico, la receta que te llevas… y más cosas.
Todo esto forma la experiencia del usuario y se puede diseñar y orquestar con el fin de generar más valor.

¿Por qué (co)diseño?

En este curso te queremos transmitir el diseño de servicios con la visión de que es algo que se trabaja entre varias personas.

Realmente, para nosotras, saber “(co)diseñar” es fundamental para esta parte del diseño tan peculiar, enfocada en los servicios y el recorrido por el que pasan las personas que los usan.

En el curso vas a ver cómo la metodología y las herramientas se pueden usar para investigar, idear y prototipar entre varias personas. De ahí que esto sea un curso de co-diseño de servicios.

Lo que vas a trabajar durante el curso

Co-Creación

Cocreación en equipo | Curso de diseño de servicios | in-mocionLos proyectos de diseño de servicios suelen tener una complejidad para la cual es fundamental saber crear en grupo de forma constructiva.

Vas a realizar un proyecto en equipo y recibir guías y consejos para desarrollar tus habilidades de co-creación.

Investigación

Para crear soluciones que aporten valor y tengan sentido, la investigación es esencial.

Entender a los usuarios y a los stakeholders, el ecosistema en el cual nos movemos, es una fuente de inspiración inmensa. Y esto es lo que vas a hacer en varios momentos del curso, practicando.

El módulo de investigación coincidirá con el Curso de Design Research. Puedes ver los contenidos que abordaremos en la página del curso.

Además, una vez terminado el módulo de design research, empezarás el de diseño de servicios, en el cual tendrás la oportunidad de volver a practicar la investigación trabajando sobre un nuevo proyecto en equipo.

Ideación

Vas a practicar varias técnicas para idear en equipo.

Aprenderás también algunos tips para facilitar momentos de ideación en grupo, tanto dentro como fuera de clase.

Vamos a abordar los siguientes temas:

  • Técnicas de divergencia
  • Herramientas de convergencia
  • Generación y refinamiento de ideas
  • Principios de Diseño
  • Criterios de evaluación
Prototipado

Prototipado | Curso de diseño de servicios | in-mocionPrototipar un servicio permite reflexionar y co-crear sobre la forma, la función y el funcionamiento del servicio, antes de que exista.

Los prototipos permiten exponer la o las soluciones para recibir feedback sobre ellas, tanto a usuarios potenciales como a otros actores involucrados en el proyecto y la implementación del servicio. Permiten volver a investigar y enriquecer el trabajo.

Existen muchas herramientas para prototipar un servicio y su interfaz. Vas a practicar con las herramientas principales.

Las herramientas de prototipado de servicios que vas a usar son:

  • Concept sketch
  • User Journey
  • Blueprint de servicios
  • Acting
  • Prototipado en papel y cartón
  • Prototipado de touchpoints

Lo que tienes que saber del curso

Se trabaja en equipo

Trabajarás en equipo sobre proyectos reales o que podrían serlo. Las profes propondrán los proyectos y se formarán los equipos intentando que cada alumno este en uno de los proyectos que más le inspire.

 

Se aprende practicando

Es un curso práctico con una metodología de aprendizaje enfocada a la co-creación, al hacer y al equivocarse. Todo lo que se ve se practica tanto dentro como fuera de clase, con apoyo de los profesores.

Un curso intensivo e intenso

Cada alumno desarrolla proyectos en equipo y una tarea personal durante el curso. En la tarea personal, se practican a fondo algunas herramientas del curso. Además, se proponen tareas a realizar en auto-gestión fuera del aula sobre las cuales los alumnos recibirán feedback.

Tutorías colectivas e individuales

De forma colectiva, se comparten aprendizajes con dinámicas de feedback constructivo para todo lo practicado en el curso. Además, para la tarea personal, cada alumno tendrá una tutoría individual donde revisar el trabajo hecho.

Este curso es para ti si…

Tienes una idea de lo que es el Diseño de Servicios, y quieres formarte.

No sabes qué es el Diseño de Servicios e intuyes que te podría ser útil conocer una metodología práctica para dar forma a tus ideas.

Quieres ampliar tus posibilidades en el mundo laboral, y trabajar como Diseñador de Servicios.

Tienes un negocio o quieres montar uno y te interesa aprender cómo repensar o diseñar el servicio que ofreces a tus clientes.

Tienes curiosidad, el gusto por pensar y concebir nuevos proyectos, y unas ganas enormes de aprender.

Algunas de las cosas que te ofrecemos:

Antes del curso…

Te enviamos nuestra lista de recomendaciones sobre lecturas y otros recursos, por si quieres empezar a empaparte.

Te añadiremos a la comunidad online un poco antes del arranque oficial de las clases, para que te vayas familiarizando.

Durante el curso…

Cada día de clase te proporcionaremos todos los materiales que necesitas. Lo único que te pedimos es tratar de llegar unos 5 minutos antes de empezar la sesión.

Al final de cada sesión, compartiremos las diapositivas, o cualquier tipo de recurso que hayamos usado, así como todo el material que hayamos generado en ejercicios prácticos grupales.

Después del curso…

La comunidad online seguirá viva después del curso.

Tendrás descuento en el resto de cursos que ofrezcamos desde la escuela.

El proceso de inscripción

1. Carta de motivación

Envíanos tu CV o linkedin y una carta con tu motivación y expectativas de cara a este curso. El formato es completamente libre, puede ser un correo electrónico a hola@in-mocion.com.

Una vez recibida, la leeremos y nos pondremos en contacto contigo para organizar una entrevista, y ponernos cara.

¡Ojo! Sólo hay 10 plazas y empezamos el 22 de febrero, así que no esperes demasiado para contactarnos si te interesa el curso.

2. Entrevista mutua

Nuestro objetivo es formar un grupo de personas que disfruten y puedan sacar el máximo partido al curso. Por ello, proponemos entrevistarnos mutuamente.

Por un lado, para que compruebes si tanto formación como metodología se ajustan a tus necesidades.

Por otro lado, para que nosotras validemos que tu perfil encaja también con el curso, y poder recomendarte alternativas si no somos lo que buscas.

3. Reserva de plaza

Para finalizar tu inscripción, tienes que pagar la señal y así reservar tu plaza.

Te confirmamos tu reserva y… ¡listo!

Empieza tu journey como estudiante del curso de iniciación al diseño de servicios de in-mocion.

Equipo y Profes

Charlotte Schoeffler

Charlotte Schoeffler

Directora, profesora y tutora

Seré profesora en clases de Ideación y Prototipado, y apoyaré a otros profesores durante clase. Realizaré tutorías individuales, y cuidaré de que los contenidos sean de valor para ti y el resto de compañeros.

Dorothy Silva

Dorothy Silva

Profesora

Seré tu profesora durante las clases de Investigación para el Diseño.

Grace Ascuasiati

Grace Ascuasiati

Tutora de investigación

Tutorizaré equipos en la fase de investigación.”

Jonatan Morquecho

Jonatan Morquecho

Profesor y tutor

“Seré profe de Blueprint y tutor”

Irene Estrada

Irene Estrada

Profesora y tutora

Voy a ser tu profesora de Blueprint, y haré tutorías individuales.

Sagrado Nova

Sagrado Nova

Profesor

Seré profe de ideación y conceptualización.”

Guille Medín

Guille Medín

Tutor

Seré tutor de proyectos.”

Marcela Machuca

Marcela Machuca

Profesora

Compartiré mi experiencia como Service Designer con vosotros, y tutorizaré trabajos individuales

Jorge Álvarez

Jorge Álvarez

Profesor y tutor

    Seré profesor de prototipado y tutor.”

    En ediciones anteriores…

    Contáctanos

    Si vous voulez plus d'informations sur la formation, savoir si elle est pour vous, ou si vous voulez vous y inscrire, vous pouvez nous écrire à hola@in-mocion.com.

    Vous pouvez également nous faire part de vos besoins à l'aide du formulaire ci-dessous et vous inscrire au bulletin d'information. Vous pourrez ainsi vous tenir au courant de ce qui se passe à l'école et vous inspirer inmocionada.


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