Este taller de profundización en el user journey y el blueprint está pensado para personas que ya se han iniciado en el diseño de servicios, a través de algún curso de iniciación o de forma autodidacta, y que ya han hecho algunos user journeys en su vida y algún blueprint y que al mismo tiempo quieren reforzar sus habilidades y profundizar en el uso de estas herramientas.

El objetivo es reflexionar y trabajar para mejorar tus habilidades y tu práctica de algunas de las herramientas fundamentales de prototipado de diseño de servicios. A través de varios ejercicios en equipo, proponemos ver cómo sacarle el mayor provecho al user journey, al blueprint y al sketch de concepto de un servicio.
Dentro de todas las herramientas de prototipado de servicios que existen, en este taller nos enfocamos sobre todo en estas tres, que son muy potentes y versátiles. Reflexionaremos sobre cómo usarlas en distintas situaciones o proyectos. Así ganaremos confianza al trabajar con ellas, especialmente con el blueprint de servicio, que a veces no se usa por falta de práctica.

La formación está diseñada como un taller práctico y presencial, estructurado en 3 sesiones de 7 horas, impartidas a lo largo de 3 días seguidos:

Sesión 1 : Teoría, marco de trabajo y journey ‘zoom in‘
Sesión 2 : Interacción y organización, ‘zoom out’ y blueprint
Sesión 3 : Interfaz del servicio y oportunidades de rediseño.

Cada sesión contiene una parte teórica, relativamente corta, una parte práctica realizada en 3 equipos de 5 personas, y una parte de reflexión conjunta.Los proyectos sobre los cuales se trabajan están preparados con mucho mimo, e intención, desde in-mocion antes del curso.

Este taller es para ti si cumples alguna de estas características…

• Has hecho un curso de iniciación al diseño de servicios y te apetece profundizar en tus reflexiones sobre el user journey y el blueprint.
• Te sientes todavía “algo verde” con el blueprint y te apetecería meterle un poco de caña y exprimirlo y sobre todo ver cómo lo puedes adaptar a tus proyectos.
• Sabes lo que es un user journey, has hecho algunos y te gustaría reflexionar más sobre esta potente herramienta porque intuyes que le podrías sacar más provecho.
• Haces user journeys pero siempre de la misma manera y nunca usaste los principios de diseño para trabajarlo y te gustaría saber cómo va esto o cómo darle otra vuelta.

Y si sientes que ya “te has pasao” el journey y el blueprint, o que no tienen ningún misterio y las consigues adaptar a cada proyecto y situación, tal vez este curso no es lo que buscas, salvo que quieras practicar y reflexionar sobre ello.